Regulamin sklepu internetowego hnhshop.pl
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy hnhshop.pl prowadzony jest przez firmę Hold and Hit sp. z o.o. z siedzibą w Płocku, ul.1 Maja 7A/110, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001143598, NIP: 7743292096, REGON: 529667832 zwaną dalej odpowiednio „Usługodawcą” lub „Sprzedającym”.
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz realizacji umów sprzedaży.
1.3. Użyte w Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
a) Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta;
b) Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;
c) Klient – podmiot, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedającym;
d) Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy, w tym informacje o złożonych Zamówieniach;
e) Newsletter – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach w Sklepie Internetowym;
f) Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedającym;
g) Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego;
h) Sklep Internetowy - Sklep Internetowy Usługodawcy/Sprzedającego dostępny pod adresem internetowym: https://hnhshop.pl
i) Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu Internetowego HNH Shop;
j) Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
k) Usługobiorca – podmiot korzystający lub zamierzający korzystać z Usługi Elektronicznej;
l) Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedającym.
2. Zasady składania zamówień
2.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej hnhshop.pl przez 24 godziny na dobę.
2.2. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkt, dodać go do koszyka, wypełnić formularz zamówienia oraz dokonać płatności.
2.3. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.
2.4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane na podstronie RODO oraz w Polityce Prywatności opublikowanej na stronach Sklepu Internetowego.
2.5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak przetwarzanie danych osobowych może być warunkiem koniecznym do utworzenia Konta oraz do przyjęcia i realizacji Zamówienia. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
2.6. Ogłoszenia, reklamy, cenniki, informacje o promocjach i inne informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy oraz ceny, nie są ofertą lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2.7. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatek VAT oraz cła. Ceny nie zawierają jednak kosztów dostawy i płatności, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
2.8. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia.
2.9. Po złożeniu Zamówienia Sprzedający niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Następuje to poprzez przesłanie stosownej wiadomości na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, oświadczenia Sprzedającego o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedającym
3. Płatności
3.1. Sklep akceptuje następujące metody płatności: np. Przelewy24 (karta kredytowa/debetowa, BLIK, przelew bankowy).
3.2. Płatność musi zostać dokonana w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
4. Dostawa
4.1. Zamówienia dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub innych wskazanych na stronie sklepu.
4.2. Koszty dostawy oraz czas realizacji zamówienia są szczegółowo opisane na stronie DOSTAWA.
4.3. Sprzedający przesyła zamówione Produkty przesyłką kurierską. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia. Są one uzależnione od ilości i wagi zamówionych Produktów. Sprzedający pokrywa koszty transportu jeżeli wartość zamówienia przekroczy 550,00 zł (tylko na terenie Polski). Sprzedający na własny koszt opakowuje i zabezpiecza Produkty na czas transportu.
4.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 30 dni, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. Termin ten należy liczyć od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedającego (w przypadku dokonania przez Klienta płatności za pośrednictwem serwisów Przelewy24.pl lub PayPal).W Sklepie Internetowym dostępne są następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne:
- Konto, tj. umożliwienie prowadzenia Konta w Sklepie internetowym,
- Formularz Zamówienia, tj. umożliwienie zawarcia umowy sprzedaży poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia,
- Newsletter, tj. umożliwienie otrzymywania treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach w Sklepie Internetowym.
5. Prawo odstąpienia od umowy
5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail sklep@hnhshop.pl lub pocztą na adres siedziby firmy.
5.3. Formularz odstąpienia od umowy można pobrać tutaj: [link do formularza].
6. Zwroty i reklamacje
6.1. Procedura odstąpienia od umowy (14 dni)
• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
• Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: sklep@hnhshop.pl lub w formie papierowej na adres siedziby firmy.
• Produkt powinien zostać zwrócony w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
6.2. Formularz odstąpienia od umowy
• Wzór formularz odstąpienia od umowy znajduje się poniżej lub można poprosić o jego przesłanie na adres e-mail.
• Wypełniony formularz należy przesłać drogą elektroniczną na adres sklep@hnhshop.pl lub pocztą tradycyjną na adres firmy.
Wzór formularza:
FORMULARZ ZWROTU
Adresat:
Hold and Hit sp. z o.o.
ul. 1 Maja 7A/110
09-402 Płock
E-mail: sklep@hnhshop.pl
Dane Klienta:
Imię i nazwisko: _______________________________
Adres: ________________________________________
Telefon kontaktowy: ____________________________
Adres e-mail: _________________________________
Numer zamówienia: __________________________
Data otrzymania produktu: ____________________
Produkty podlegające zwrotowi:
| Nazwa Produktu | Ilość | Cena Brutto |
6.3. Sposób zgłaszania reklamacji
• Reklamacje dotyczące wad produktu można zgłaszać w terminie 2 lat od daty zakupu.
• Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@hnhshop.pl lub pocztą na adres siedziby firmy.
• W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz preferowany sposób rozwiązania sprawy (wymiana, naprawa, zwrot środków).
• Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje klienta o decyzji.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Regulamin może zostać zmieniony przez sklep. O wszelkich zmianach klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
7.3. Konto - korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu Formularza Rejestracji i kliknięciu pola „Zarejestruj się”;
7.4. Formularz Zamówienia - korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu pola „Złóż zamówienie” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego);
7.5. Newsletter. korzystanie z usługi Newsletter jest możliwe poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w trakcie zakładania Konta (z chwilą utworzenia Konta Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter) lub podania adresu e-mail, zaznaczeniu pola „subskrypcja” i kliknięciu pola „ok”.
7.6. Konto oraz Newsletter świadczone są przez czas nieoznaczony. Korzystanie z Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem.
7.7. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
7.8. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedającego wobec konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 ze zm.) oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) w przypadku umów zawieranych z konsumentami..
7.9. Zawiadomienia o niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży oraz zgłoszenia odpowiedniego żądania można dokonać w dowolnej formie, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub też pisemnie. Gdy jest to możliwe i niezbędne dla oceny niezgodności Produktu z umową, należy go również dostarczyć Sprzedającemu.
7.10. Sprzedający ustosunkuje się do żądania Usługobiorcy, będącym konsumentem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu żądania. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na papierze lub innym trwałym nośniku na podany przez konsumenta adres.
7.11. W przypadku Produktów objętych gwarancją, gwarancja obejmująca sprzedany Produkt nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową. Do konsumenta należy wybór roszczenia.
7.12. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Sklepu Internetowego Usługobiorca może składać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie.
7.13. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu żądania. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Usługobiorcę adres.
7.14. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu, chyba że strony ustalą krótszy termin.
7.15. W wypadku Usługobiorców będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej, gdy Usługobiorca rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Naruszenie Regulaminu musi mieć charakter obiektywny i bezprawny. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej w takim wypadku wygasa po upływie 14 dni od dnia złożenia przez Usługodawcę Usługobiorcy oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu.
7.16 W wypadku Usługobiorców nie będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
7.17 W wypadku gdy Sprzedający nie może wykonać zobowiązania z powodu przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta, Sprzedający może spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę. Konsument jest uprawniony do nieprzyjęcia takiej oferty i odstąpienia od umowy.
7.18 Usługobiorca/Klient będący konsumentem może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia dostarczenia mu Produktu (w przypadku Umowy Sprzedaży) lub od dnia zawarcia Umowy Świadczenia Elektronicznego poprzez wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu. Oświadczenie można wysłać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie.
7.19 W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Usługodawca/Sprzedający dokona zwrotu na rachunek, z którego przelana została cena, chyba że konsument wskaże inny sposób.
7.20 Usługodawca/Sprzedający zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. Treść zmian Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej Usługodawcy. Zmieniony regulamin wchodzi w życie w ciągu 14 dni od dnia jego opublikowania. Zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli Usługobiorca nie wypowiedział umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu. W stosunku do Umów zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu zastosowanie znajduje Regulamin w brzmieniu obowiązującym w czasie ich zawierania.
7.21. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 ze zm.), oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 j.t.), oraz przepisy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) i przepisy prawa polskiego normujące kwestie ochrony danych osobowych.
7.22. Wszelkie spory powstałe w związku z zawarciem, wykonywaniem, rozwiązaniem, odstąpieniem lub w inny sposób związane z Umową pomiędzy Usługodawcą/Sprzedającym a Usługobiorcą/Klientem będącym konsumentem zostają poddane właściwym sądom powszechnym. Spory powstałe pomiędzy Usługodawcą/Sprzedającym, a Usługobiorcą/Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy/Sprzedającego.
7.23. Wszelkie informacje, dane i materiały udostępniane na stronie internetowej (w tym m.in. nazwy, logotypy oraz cenniki) oraz wszelkie inne prawa własności intelektualnej związane z treścią Sklepu Internetowego są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych, prawami do baz danych lub innymi prawami własności intelektualnej.
Regulamin został opublikowany i obowiązuje od dnia 23.01.2025 r.