1. Zwroty i reklamacje
1.1. Procedura odstąpienia od umowy (14 dni)
• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
• Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: sklep@holdandhit.com lub w formie papierowej na adres siedziby firmy.
• Produkt powinien zostać zwrócony w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
6.2. Formularz odstąpienia od umowy
• Wzór formularza odstąpienia od umowy można znaleźć poniżej lub poprosić o jego przesłanie na adres e-mail.
• Wypełniony formularz należy przesłać drogą elektroniczną na adres sklep@hnhshop.pl lub pocztą tradycyjną na adres firmy.
FORMULARZ ZWROTU
Adresat:
Hold and Hit sp. z o.o.
ul. 1 Maja 7A/110, 09-402 Płock
E-mail: sklep@hnhshop.pl
Dane Klienta:
Imię i nazwisko: _______________________________
Adres: ________________________________________
Telefon kontaktowy: ____________________________
Adres e-mail: _________________________________
Numer zamówienia: __________________________
Data otrzymania produktu: ____________________
Produkty podlegające zwrotowi:
Nazwa produktu Ilość Cena brutto
6.3. Sposób zgłaszania reklamacji
• Reklamacje dotyczące wad produktu można zgłaszać w terminie 2 lat od daty zakupu.
• Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@hnhshop.pl lub pocztą na adres siedziby firmy.
• W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz preferowany sposób rozwiązania sprawy (wymiana, naprawa, zwrot środków).
• Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje klienta o decyzji.